Peut-on commander ensemble des photos de frères et sœurs ?
Oui, cliquez sur "Avez-vous reçu un autre code d'accès" dans la rubrique "Connexion au code d'accès". Vous pouvez saisir au maximum cinq codes d'accès en même temps. Ainsi, toutes les photos disponibles seront activées. Vous pouvez ainsi commander de manière combinée et économiser des frais d'envoi.

J'ai reçu une carte d'accès avec un code d'accès - comment puis-je commander des photos ?
Si vous avez reçu une carte d'accès avec un code d'accès personnel, cliquez sur "LOGIN CODE D'ACCÈS" dans le menu principal, saisissez ensuite le code d'accès et cliquez sur "Ouvrir l'album".

J'ai reçu un e-mail avec des codes d'accès après m'être préinscrit à la séance photo - comment puis-je commander des photos ?
Si vous avez reçu un e-mail avec des données d'accès (après la préinscription à la séance photo), cliquez sur le bouton dans l'e-mail où vous accédez à l'album. Vous arrivez alors sur la page du "Login client". Indiquez ici vos données d'accès, c'est-à-dire votre adresse e-mail et le mot de passe que vous avez reçu.

Où pouvons-nous voir le statut de notre commande, comme par exemple la réception de l'argent, la production ou la date d'expédition ?
Le plus simple est de cliquer sur le lien dans votre e-mail de commande. Vous pouvez également vous connecter à l'aide d'un mot de passe et de votre adresse e-mail à la rubrique "CONNECTURE" sous "Connexion client". Vous trouverez ensuite les détails de votre commande sous "Mon compte".

Quel est le délai de livraison ?
Le délai de livraison dépend d'une part du mode de paiement. En cas de paiement par carte de crédit, PayPal et prélèvement automatique, la commande est exécutée directement. Les paiements anticipés prennent en général 3 à 4 jours de plus. D'autre part, le délai de livraison dépend des produits choisis. Normalement, nous envoyons la commande dans un délai de un à trois jours ouvrables à compter de la réception du paiement.

Pour les commandes groupées, nous commençons à produire les images à la fin du délai de commande groupée et les envoyons quelques jours plus tard à l'école ou au jardin d'enfants.

Le logo (filigrane) est-il retiré de l'image ?
Bien sûr que oui ! Le filigrane sert uniquement à protéger l'image contre les téléchargements illégaux.

Quelle est la qualité des tirages, posters, etc.
Nous produisons les images dans notre propre laboratoire à Kindberg et utilisons des matériaux de qualité supérieure provenant de fournisseurs renommés afin de ne faire aucun compromis sur la qualité. Si une erreur devait malgré tout se produire, nous nous en occuperions bien entendu.

Est-il possible d'ajuster le cadrage de l'image ?
Oui, vous en avez la possibilité dans le panier d'achat. Si vous réduisez le cadrage de l'image, un agrandissement de la zone concernée est créé. Regardez les étoiles qui vous indiquent si la résolution de la photo est suffisante pour l'agrandissement. Vous pouvez également recadrer une photo de manière à ce que rien ne soit coupé du sujet.

Je commande rarement en ligne - comment puis-je commander des photos ici ?
Dans un album photo, sélectionnez une photo qui vous plaît et cliquez dessus. Sélectionnez ensuite le produit de votre choix, indiquez la quantité et cliquez sur le bouton : "Ajouter au panier". Une fois que vous avez mis dans le panier toutes les photos qui vous plaisent, cliquez en haut à droite sur "Panier" et suivez les instructions.